Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловая панорама, Санкт-Петербург, 5 февраля 2001 г.

Страховые консультации по телефону

Страхи страхового рынка
Линия (уже третья в рамках общегородской программы "Этичный бизнес Санкт-Петербурга") должна служить повышению общего уровня доверия к страховой деятельности, остающегося в нашей стране и поныне чрезвычайно низким. Ведь на сегодняшний день в России реально страхуется менее 10% потенциальных рисков, не обеспечено страховой защитой 90% собственности предприятий, и менее 5% граждан пользуются услугами страховых компаний.
Неблагоприятная для страхового рынка ситуация связана, во-первых, с тем, что российское население порой вообще отрицает необходимость страхования как создания эффективной системы защиты имущественных интересов, а юридические лица задумываются о страховании зачастую лишь тогда, когда их к этому обязывает действующее законодательство. Во-вторых, на рынке присутствует внушительное количество недобросовестных или не вполне добросовестных компаний, занимающихся страхованием.
По словам руководителя Северо-Западного представительства Всероссийского союза страховщиков Андрея Знаменского, в Петербурге сейчас активно действуют около 120 страховых фирм и их филиалов (в России — примерно 1500) и в настоящее время в России фактически не существует ни методики сравнения предоставляемых компаниями страховых продуктов, ни методики оценки их финансовых возможностей, ни, наконец, нормальных рейтинговых агентств, которые этим бы всем занимались. То есть разобраться в этом хаосе клиенту становится почти нереально. Как пример недобросовестности можно привести случай, связанный с деятельностью довольно уважаемой московской страховой компании "Континент-полис". После прошедшего летом 1999 г. в Москве крупного града страховщик затянул более чем на полгода выплаты клиентам, автомашины которых пострадали от стихийного бедствия. Финансовые возможности указанной фирмы оказались в серьезной диспропорции с ее суммарными обязательствами.
Что же касается горячей телефонной линии "Твой страховой консультант", то в Петербурге она как раз-таки вполне может стать своего рода прообразом рейтинговых агентств, и необходимость ее функционирования, по мнению многих страховщиков города, более чем очевидна. Правда, мнение это разделяют далеко не все.

Ложка дегтя
Так, на взгляд начальника отдела маркетинга страховой компании "Медэкспресс" Татьяны Долининой, линия "Твой страховой консультант" — не более чем удачный рекламный трюк генерального директора компании "Энерджи Лайф", страхового брокера Игоря Дербенко.
Кроме того, Татьяна Долинина выразила серьезное опасение, что консультантами на указанной телефонной линии станут так называемые "независимые" страховые брокеры, по сути зависящие от компаний, услуги которых предлагают. В этой связи бывший исполнительный директор "Бюро Безупречного Бизнеса" Петербурга Виктор Андреев отметил, что "якобы независимые" страховые брокеры являются очень хорошими специалистами в сфере страхового бизнеса, и в любом случае они гораздо компетентнее и более независимы, нежели те же самые страховые агенты. Тем более (отметим от себя), что в прямом смысле самостоятельная телефонная линия, которую возглавляла несколько лет назад в телефонной справочной службе "062" Татьяна Долинина, по ее словам, просуществовала всего 2 года и закрылась по причине почти полного отсутствия экономического эффекта для ее рекламодателей. В целом для потребителей это означает, что какой бы несовершенной новая горячая линия ни была, она, безусловно, будет способствовать лучшему ориентированию потребителей на рынке страховых услуг.
 
ИВАНОВ П.